FAQ | NOW OR NEVER

ドコモ、au、ソフトバンク等携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方で、迷惑メール設定のためお問い合わせいただいても返信が届かない方が多くいらっしゃいます。
必ずcustomer@mail.abemashopping.jpからのメールが受信できるかご確認の上、お問い合わせください。

商品に関するお問い合わせは以下にお願いします。

【ABEMA shoppingカスタマーセンター】
・メール
customer@mail.abemashopping.jp
24時間受付（ご返信は平日9:00～18:00に順次ご対応いたします）

・電話
03-6778-5501（通話料有料）
平日9:00〜18:00

ご注文内容はABEMA shoppingマイページにてご確認いただけます。
会員登録をされていない場合でも、「注文番号で検索」で「注文者名」と「Pからはじまる19桁の注文番号」をご入力いただくことで、ご購入から180日間はご注文内容をご確認いただけます。

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商品によって発送予定が異なる場合があるため、各商品ページをご確認ください。記載がない場合は、最大1週間程度で発送予定です。

発送完了メールに記載されている荷物番号をご確認いただき、お客様自身で配送業者へ日時指定をご依頼ください。長期不在などで出荷日をご指定されたい場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

ご注文後の住所変更についてはカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

お客様都合のキャンセルについては原則受け付けておりません。特別な事情がある場合のみ、カスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。ただしキャンセルをお約束するものではありませんのでご了承ください。

商品の不備・破損については商品到着後10日以内にカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

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